质量保证

在物流运筹服务中，质量表示运货未出错、低产品损坏、准时送达、高产能、充分配合客户的需求以及完整的法规遵循。对DHL而言，还意味着寻找方法不断提高标准。

要达成质量目标的先决条件是必须了解质量的真正意涵。因此，我们首先着手研究客户的服务期望、企业目标及法规。然后我们会施行能为您的员工提供明确方向的「质量管理系统」。

我们的质量保证方法以ISO 9001:2000为依据，强调客户为重、全员参与及持续改善。各点会完成一个月计分卡。高阶主管会检视结果并找出成功及改善的机会。

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我们提供建立可预期及可保证绩效的架构及机制
训练工具及说明文件可为贵公司的相关人员提供清楚的方向
我们建议并要求客户的质量需达到我们对自己事业要求的质量标准
制定质量计划后，您将可达到或超过客户的期望、绩效目标，并遵循所有相关的法规
我们拥有ISO 9001:2000、TS 16949、ISO 14001、ISO 13485 等有效的标准认证。完善且弹性的质量管理系统，可提供能遵循大多数法规及标准机构所订定之规定的架构