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流程改进

一旦您的供应链臻至完美,您的事业将会发生改变 这就是DHL不断努力改善流程的原因。 为了使您的供应链作业维持在曲线以上,DHL采用一种以精实生产和六标准差为基础的实证方法改善流程 (DMAIC,即定义、衡量、分析、执行及控制)。 我们会持续努力找出提高客户满意度或减少流程缺点等特定的机会。

DHL的流程改进方案以下列方式增加客户的附加价值:

  • 我们始终强调员工参与及管理承诺
  • 我们的方法适用于各种可能的主题
  • 激励相关人员提供更好的客户服务
  • 我们的流程与六标准差及精实方法一致
  • 我们提供结构式的训练解决团队型问题
  • 我们的法规专业考虑到所有的解决方案,能确实遵循政府当局及其它机构的规定