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绩效评测

要达成质量目标的先决条件是必须了解质量的真正意涵。 因此,我们首先着手研究客户的服务期望、企业目标及法规,并将绩效评测深植于流程之中。
我们的绩效指标提供DHL管理阶层所需的工具及信息,以了解影响贵组织绩效的各个因素。
在管理阶层检视流程时,会检查计分卡及仪表板并引发讨论,因此能注意到缺点,进而找出改善提案的机会。

透过绩效评测,我们将能:

  • 检视每日流程指针,使作业团队如齿轮般互助合作
  • 提供需特别留意之流程的能见度
  • 了解客户的意见