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客户管理

若项目管理需要时间累积才能看见成效,便需要透过客户管理长期观察伙伴关系。 客户经理的职责即有如贵企业中的客服人员。 他们了解并分享您的企业目标,并确保从企业总裁到第一线的起货机操作员都能了解您与客户最重视的项目。
DHL为此设计了一套清楚的层级联系制度,能以快速、一致性的做法解决您的需求。 我们在所有重要的区域皆安排专业的服务专员电话解决您的问题。 我们会充分运用产业知识掌握最佳实作与新兴的趋势。
我们能确保您从有能力提供解答的人身上直接取得的答案,或了解快速解决问题的方式。 您可依赖能信任的人提供逐步的指引,并可联系能处理特殊需求或问题的专家立即协助解决重要的主题。 共有四种主要的客户管理职务: