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重要通告

 09/25/2017

国庆节期间的服务调整

根据中国政府的假日安排,2017年国庆节假期为10月01日~ 10月08日,同时9月30日(周六)被调整为工作日。在此期间,DHL的取派件服务也将做出相应调整,以满足客户在节日期间的发件需求。

具体服务安排如下:
取件服务:
10月01日~04日,DHL原则上不提供服务,仅部分范围提供有限备勤服务;
1 0月05日~07日,DHL将提供有限备勤服务(上午10:00-下午16:00期间提供取件);
10月08日,DHL原则上不提供服务,仅部分范围提供有限备勤服务;
10月09日起,在备勤服务的基础上,将根据不同地域逐步恢复服务,具体细节请您咨询DHL客服热线;

派送服务:
长假期间受清关和航班影响,DHL将于10月09日(周一)起全面恢复进口派件服务。节日期间,如您有派送需求且货物已到达目的地城市的服务中心,您可联系客服热线并提前1天预约节日期间的派送服务。

备勤服务定义为:当日取件的工作时间上午10:00到下午16:00取件的响应时间为快件备妥后3个小时内,货物重量限制为单件不超过30KG和单票不超过300KG。(快件取回后将根据DHL在节日期间的出口航班安排进行操作,可能出现延迟。客户可通过DHL官网或使用DHL自助工具查询快件的最新状态)。

更多详情,敬请致电我们的客服热线,或联系您的销售代表咨询具体信息,感谢您长期以来对中外运-敦豪国际航空快件有限公司的支持!