跟踪服务常见问题解答

DHL快递跟踪问题快速解答。

是的，在某些情况下可以，但我们强烈建议您记录下您自己的运单号码。如果您有发件人参考信息，您就可以使用在线发件人参考信息跟踪服务，否则您就需要与客户服务部门联系。

出现这种情况的原因很多。DHL限时快递快件的运单号码为10位数（譬如“1234567890、2345678901），请检查号码后再试。

出于操作的原因，DHL会周期性的重复使用快件的运单号码。因此一旦相同运单号码的两个快件同时在运送途中时，偶尔就会导致两条快件记录同时在系统中存在。DHL正在努力消除这种现象，但是同时，我们也郑重的向您保证，尽管系统中的信息可能出现混乱，但您实际发送的快件将会得到与本公司网络内其他快件完全一致的细心的关注，确保能够到达正确的目的地。

当我们获得的信息不足以跟踪快件时，常会出现这样的情况。有时是由于地址不正确，因此我们需要用户澄清或者提供额外信息。最快捷的解决方式是联系客户服务部。

DHL快递跟踪结果中显示的取件与派送的目的地是基于提供取件和派送服务的服务中心地点。请放心，您的快件所发往的目的地一定会与您在快件运单上填写的地点一致。

可以。DHL网视通是一款基于网络的快件查询与事件通知工具，专为满足DHL快递帐户持有人的跟踪需要而设计。请访问您的DHL本地网站，了解您所在的国家是否提供了DHL网视通服务。尽管目前这项服务还没有在全球推广，但在不久的将来会推广至所有国家。

如果快件尚未派送，您可以申请接收电子邮件或短信通知，了解最新递送状态。这可以节省您的时间--您无需再上网跟踪。

跟踪

跟踪 Tracking code

输入您的运单号码

更多的跟踪选项

监控您的快件

DHL网视通为您提供在线快件监控服务。此外，您还可以通过电子邮件或短信方式自动获取快件取件和派送的通知。

监控您的快件: 了解更多DHL网视通相关信息

开始使用

开立DHL快递帐户

需要经常发件？开立DHL帐户，您将获得诸多益处 - 优惠的运价，运费月结以及享受更多DHL服务。
开立DHL快递帐户立即申请