可选服务– 更多发件选择

快件价值保险仅适用于快递包裹类产品，但可能会有某些限制条款。具体取决于目的地和快件内容。为客户提供的标准服务中，最重要的一项就是从经济上保护我们的客户避免因为外部因素受到物理损失或灭失影响的保险服务。

不适用的国家/地区
快件价值保险不适用于以下国家/地区的进口、出口、国内运输或仓储服务：

• 古巴
• 北朝鲜
• 叙利亚

有限制的国家/地区
在伊拉克或阿富汗，快件价值保险可涵盖国际快递装载到出口航班后或从进口航班卸载前的国际运输部分，但不会自动涵盖在伊拉克及/或阿富汗国内的内陆运输。阿富汗和伊拉克国内内陆运输涵盖与否需视个案处理;若欲涵盖内陆运输，请联络您所在地区的DHL客户服务部门，与我们的风险管理团队讨论，并在交运之前与DHL达成书面协议。

如果您想要索赔，您应该尽早通知DHL快递，无论如何不能超过自DHL接受该快件起30个日历日。

如果您需要递送重要文件，譬如护照、签证或政府机构颁发的证书，您可以选择文件保障服务。一旦文件发生丢失，即可提供赔偿。

使用方便：一旦文件发生全部或部分丢失，我们会以固定金额（3,000元人民币每票）的方式进行赔付，与文件的重置成本无关 – 因而无需为文件评估价值。

购买简单：文件保障服务可通过eCom发件工具和客户服务购买。

文件保障服务仅适用于快递文件类产品。

如果需要索赔，您应该尽早通知DHL Express，无论如何不能超过自DHL接受该快件起30个日历日。

这项报告服务为使用DHL发件的客户在最近三个月提供的碳排放估算。该报告基于所有始发地和目的地之间发生的实际运输服务应用碳排放因子得出的。

这项报告服务为使用DHL发件的客户在报告期内提供实际碳排放的详细计算。报告基于实际的发件量并应用一套现金的计算方法，提供具体的碳排量。碳足迹报告可以按照航线、目的地、时间或帐户进行分类。

这是一项为特殊需求货件提供便捷、快速、可靠的准备服务。DHL负责货件的运单制作、内容选择、打印标签和单证准备等工作。

DHL Express为客户免费提供标准的印有DHL标识的包装材料，例如：信封、小箱子和包装袋。此外，我们还为客户提供一系列标准的DHL付费包装，譬如:

当常规取件/派送服务无法满足您的寄件需求时，DHL的特殊取件/派送服务可以为您的货件安排特殊车辆或分配多名派送员。DHL当地服务中心会根据实际情况提供合适的解决方案。

此项可选派送服务，允许发件人或进口商对货物申报价值保密。派送站点确保在货件派送前移除随货单据。

当发件人要求关税或税费由第三方或进口商支付时，可能会产生额外费用。

偶尔寄送到家庭或私人住宅的客户可以激活派送地址为住宅的特殊派送选项。针对此类快件，DHL会通过邮件或短信主动通知收件人快件进展。收件人可在按需派送网站On Demand Delivery选择适合的派送方式。