常见问题解答：FAQ
DHL互交式系统交式系统是为满足您的运输需求而开发的一套在线工具。只需点击鼠标，程序就可以帮助您从前丹沙公司的整体产品范围内选择最佳产品。请注意DHL交互式工具在DHL Global Forwarding开展业务的所有主要国家均可提供。
DHL互交式系统互交式系统常见问题解答
问：我如何注册DHL互交式系统交式系统？
答：如要注册，请联系客户服务人员或者接洽当地为您服务的销售代表。此外，还可选择在线注册，但只适用部分发货国家和产品。如要使用我们的在线注册，请访问
DHL互交式系统的网页
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问：通过互联网在线预约取件是否提供7x24小时全天候服务？
答：预约取件可以为您提供7x24小时全天候服务。取件是根据当地标准的工作时间完成的。系统已将取件的终止时间设定为取件的当天。
问：运行DHL互交式系统对系统有何要求？
答：您的网络浏览器必须是微软IE5.0或更高版本。
问：我是否可以修改密码？
答：可以。您可以在‘用户设置’中修改密码。
问：如果忘记了密码该怎么办？
答：您可以在登录页面选择‘忘记密码？’。系统会根据密码提示字给您发送一个电子邮件。您也可以联系贵公司系统管理员或当地DHL技术支持人员重新设置密码。
问：如果我遇到错误登录认证该怎么办？
答：首先核对您是如何输入用户名称、公司和密码的。这些内容是比较重要的，因此需要确保您没有锁定“Caps Lock”键。
问：如果我在登录DHL互交式系统时遇到问题该怎么办？
答：请核对您是否将浏览器设定为接受Cookies、支持Java。这些都是运行DHL互交式系统所必需的。
问：我是否能够用户化DHL互交式系统？
答：系统的接口非常灵活，可以根据不同客户的需要而设置。贵公司系统管理员可以在公司内部创建不同的配置文件。每个配置文件都有不同的注释和数值与系统连接。用户可以自定义服务的默认值，也可以自定义DHL互交式系统的起始页。
问：我是否可以选择不同的语言？
答：可以。系统接口是多语言的。您可以进入‘用户设置’后选择首选语言。
问：DHL互交式系统支持哪些产品？
答：DHL互交式系统支持DHL丹沙航空和海运产品。但是能够支持DHL快递和DHL货运产品是前丹沙的产品Eurapid和Euroconnect同时还有法国、德国和北欧各国已支持的产品。
DHL丹沙航空和海运产品。但是能够支持DHL快递和DHL货运产品是前丹沙的产品Eurapid和Euroconnect同时还有法国、德国和北欧各国已支持的产品。
问：如果在预约取件的处理过程中超时了，我该怎么办？
答：如果在注册过程中超时，注册信息就会丢失。用户自己需要保存注册信息。
问：预约取件一旦发送出去，我如何更改或取消预约？
答：由于这是一项自动化服务，因此您需要联络DHL取消预约取件。若在您的所在地取件，将会产生费用。
问：系统中可以存储多少个地址？
答：需要将地址输入到预约取件中，目前没有数量限制。所有取件预约都将自动传送到DHL后端系统中。
问：我会收到取件的确认吗？
答：当地DHL办事处会通过电子邮件确认取件。您还可以选择定时收件 - 在这种情况下，就不会有预约取件发送到终端系统。
问：在跟踪状态中不同状态是指什么？
答：不同的产品之间有一定的差异。快件信息需依据快件所在地经常性地更新信新的状态信息。请联络当地DHL，获取更多有关已指定的产品的信息。
问：如果我通过致电或发传真更改了‘跟踪’服务的内容，快件状态是否可以显示这个变化？
答：如果快件数据更新过，跟踪查询及报告中都可以反映出来。
问：如果使用报告服务，我是否可以将报告导出到诸如Excel的外部数据库？
答：报告系统所具有的导出工具可以帮助您使用不同的文件格式导出报告。这些报告还可以通过电子邮件的方式发送给已选收件人。
问：我是否可以创建自己的报告？
答：可以。系统中存有标准报告，还有一些支持您创建自己的报告类型。
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