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常见问题解答：FAQ

DHL便捷发件系统是一种基于Windows的快件操作及管理系统，专门为满足商业或收发室的日常快递需求而设计的。这里为您提供了常见的便捷发件系统的问答汇总。

DHL便捷发件系统常见问题解答

答：可以，所有使用应用程序的员工都需要接受全面的系统培训，其中包括新员工。如有需求，我们还会提供更新培训。此外，各个国家还有专门的电子商务帮助平台为您提供日常的支持

答：可以，将便捷发件系统安装在当地网络环境下可以使您与您的同事共享地址薄和快件记录。

答：可以，请与当地电子商务帮助平台联系，获取用于发送到付快件的帐号（请注意，各个国家的账号不相同）。然后，创建一个新的发件人（将“Collect”作为发件人代码），并添加已收到的账号。无论何时发送到付快件，请使用该发件人地址。

答：可以，请选择菜单选项中的“运单/导入”。应用程序的“软件支持”部分中对要求的格式进行了描述。

答：是的，支持。您只需进入“运单”菜单，选择“发件群组”。再选择收件人，保存发件群组，这样就可以一次完成发件程序。

答：两种方法都可以设定费率查询。通常情况下，费率显示增值税。但是请与当地电子商务支持平台确认您个人的设置。

答：可以通过运单或快件参考信息跟踪快件。

答：收件人数据的储存取决于系统配置。目前，我们还没有遇到过任何限制，因此确定系统没有最高限。

答：可以，便捷发件系统中的报告是完全可以配置的。系统已经提供了多种类型的报告。然而，您可以根据不同客户的需求创建新的报告或编辑现有报告。

答：可以。首先进入菜单‘运单’，选择‘列表’。查找快件，并在清单中对其进行标注，然后点击‘回车’，再选择‘复制’。已选择的快件副本将会显示在屏幕上，这样即可正常打印。

注意：请记住删除原始的快件详细资料。然后返回到菜单‘运单’，选择‘列表’，再点击‘回车’，并选择‘删除’。

答：可以。在操作快件时，系统为您提供了所有操作必要通关文件的选项。